日期： 2026-01-28 浏览量：48 来源：红树街道 责任编辑：张笑笑 文字大小： 大 中 小
1月23日17时，五洲小区二期的一户居民焦急地拨通社区书记电话求助：“楼上哗哗漏水，快帮帮我们！”
社区书记火速赶往现场，同时联系辖区民警协同处置。经排查，漏水源头锁定在小区内一套长期空置且未供暖的房屋，屋内自来水管因低温冻裂，积水顺着墙体倾泻而下，导致楼下5户住户的墙面、吊顶、家具、电器均不同程度受损。
“水情”就是命令！社区第一时间协调自来水公司关闭漏水房屋的总水阀，同步通过户籍系统查询、邻里走访摸排等方式，紧急联系上业主亲属。工作人员迅速入户开展止水、断电、现场拍照、损失登记等工作，仅用当晚两小时，便完成全部取证事宜，同时耐心安抚受损居民的情绪。
1月26日14时，玉龙社区会议室座无虚席。红树司法所翟中慧、法律援助律师李晨光，携手社区党委书记吴春艳、副书记连淑凤全程坐镇调解。调解现场，工作人员逐条解读相关法条、逐项核对居民损失，经过多轮沟通协商，漏水房屋业主与5户受损居民达成一致，签订一次性赔偿协议，整个调解过程仅耗时两小时。
从接报到问题圆满解决，累计用时4小时！邻里烦忧一朝化解，居民们的脸上重新绽放出笑容。玉龙社区将始终坚守“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的工作准则，以高效的行动力与暖心的服务温度，守护辖区居民稳稳的幸福！
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