党建引领基层治理，服务初心温暖民心。高德街道煤城社区创新打造“1615”服务模式，其谐音“一路有我”，既饱含社区工作者坚守初心、深耕服务的承诺与信念，也彰显着社区治理的使命感与责任感。依托这套系统化、精准化、高效化的服务体系，社区切实提升群众获得感与幸福感，更以一件件暖心事、一个个真实案例，讲好暖心惠民的太平故事，彰显“我为太平代言”的责任与担当。

“一户六问”叩家门 三色档案暖民心

在信息摸排与需求管理上，煤城社区以“一户六问”工作法叩开民心之门。开展暖心“叩门行动”，网格员主动当起“共享子女”，围绕健康、隐患、需求、建议、困难、特长六大维度，与居民面对面沟通、心贴心交流，动态更新“一老一小”基础信息档案830份，为13名困境儿童制定“成长护航档案”。推行“一档三色分级”机制，给不同需求的群体贴上“服务标签”。红色档案聚焦高龄、失能老人，重点保障应急需求；黄色档案紧盯独居、空巢老人，强化日常安全跟踪监管；绿色档案则覆盖身体健康、生活无忧的老年群体与儿童。切实将群众需求转化为实际服务成果，让太平的民生温度，浸润在每一个服务细节里。

“一线即应”解民忧 十五分钟护周全

在服务保障与社区共建层面，煤城社区打造平安护航“直通车”，建立“一线即应”机制。居民只需一键呼叫，就能在第一时间得到帮助。从暖气漏水的紧急抢修、下水堵塞的及时疏通，时刻守护万家灯火，累计高效处置老年人紧急求助15件，真正实现隐患发现在网格、需求解决在网格，为社区的居民筑起坚实的安全屏障。同时，着力构建“15分钟服务圈”，将工会驿站升级为“助老代办站”。网格员承诺15分钟内抵达居民家中，累计提供养老认证、送药上门、陪同办理银行卡、代缴水电费等暖心服务29人次。这些看似微不足道的小事，恰恰打通了服务群众的“最后一米”，让太平的温情流淌在居民心间。

佳节活动聚活力 共建共享促和谐

在社区共建共享方面，依托“我们的节日”，在春节、元宵节、中秋节等传统佳节，精心策划民俗体验、亲子手工等活动6场，吸引“一老一小”群体参与超130人次。激活了社区共建活力，让社区真正成为充满温情与凝聚力的大家庭，更让“和谐太平”的底色愈发鲜亮。在春节前夕，71岁的孙爷爷和12岁的王鑫野小朋友在社区合作完成一幅幅春联，并将写好的春联送到老党员及困难群众家中。孙爷爷说：“这里有儿女的放心、孙辈的开心，更有我们老人的舒心。”这朴实的话语，正是“1615”服务模式的初心所在——让党建红根系盼与需，让服务温度熨帖老与幼！

未来，高德街道煤城社区将继续让党建红引领“夕阳”更暖、护航“朝阳”更灿，为太平基层治理现代化建设交出更有温度、更具厚度的答卷！