“百姓的事情无小事！赵磊书记、袁宏军副主任还有社区的工作人员们，用爱心、善心、大爱之心为我们家办实事，真的万分感动……”近日，太平区红树街道收到了辖区黄家园社区居民宋女士的感谢信，字里行间满含真挚情谊，诉说着社区工作人员为其解决急难愁盼问题的暖心历程，也映照出红树街道深耕基层治理、践行为民服务宗旨的扎实成效。

据悉，宋女士家是特殊家庭，家中有残疾孩子需要照料。2025年11月末，其儿子因生活规划需求，将户口从海州区迁至红树街道黄家园社区，随之而来的还有失业证办理、低保认定等一系列民生事务亟待处理。对于这样一个老弱病残家庭而言，跨区办理多项业务不仅流程不熟，往返奔波更是巨大负担。

黄家园社区党委书记赵磊在了解到宋女士家的实际困难后，第一时间响应，牵头开启“一站式”便民服务模式，统筹协调社区各部门力量推进事务办理。针对跨区落户这一核心难题，赵磊书记主动对接海州区与太平区两地户籍窗口，详细梳理所需材料清单，耐心指导宋女士一家准备身份证、户口簿、户地址证明等相关材料，同时积极协调加快信息流转与审批进度，最大程度压缩办理时限；在失业证办理过程中，她全程跟进、代办帮办，从申请表填写到就业失业佐证材料整理，每一个环节都亲力亲为，确保材料规范、流程顺畅；社区副主任袁宏军则聚焦低保申报事宜，精准告知所需证明材料，全程跟踪申报流程，及时沟通解决申报过程中出现的问题，全力保障低保认定工作顺利推进。

在社区工作人员的协同发力下，原本繁琐的多项事务被高效理顺。宋女士儿子顺利完成户口迁移，失业证成功申领，最低生活保障家庭认定也同步办结。全程代办、贴心服务的举措，让宋女士一家免于往返奔波之苦，切实解决了生活中的“急难愁盼”问题。这份贴心关怀让宋女士深受感动，不仅专门撰写感谢信向黄家园社区的工作人员表达谢意，还特别感谢红树街道李浩书记培养出优秀的服务队伍，让老百姓能够无后顾之忧地生活。

一封感谢信，一份民心赞。宋女士女士的感谢信，不仅是对黄家园社区工作的肯定，更是对红树街道践行“以人民为中心”发展思想的激励。一直以来，红树街道始终坚持党建引领基层治理，聚焦群众急难愁盼，不断优化便民服务举措，推动服务资源下沉，通过组建专业服务队伍、完善“一站式”服务机制、推行代办帮办等暖心举措，打通服务群众的“最后一公里”，让群众在家门口就能享受到高效、便捷、贴心的服务。此次黄家园社区的精准服务案例，正是街道深化为民服务、提升治理效能的生动缩影。

下一步，红树街道将以此次事件为契机，总结推广黄家园社区的服务经验，督促各社区进一步压实主动为民服务的责任，着力提升工作人员的服务意识与业务能力，聚焦特殊群体需求，细化服务举措，推动便民服务向精细化、精准化提质升级，用更多暖心实事回应群众期盼，增强群众的获得感、幸福感、安全感。