2016年，孙家湾街道在区委区政府的领导下，在区政务公开领导小组的统一部署和指导下，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，以公正为民、勤政廉政为基本要求，切实推进了政务公开工作，加强了对街道工作的民主监督，方便了群众办事，促进了全街经济社会发展和社会和谐稳定，取得显著成效。现将我街2016年政务公开工作总结如下：

   一、强化领导，健全政务公开组织体系

   办事处着眼于建立政务公开长效机制，根据《条例》规定，成立孙家湾街道政府信息公开工作领导小组，由街道党工委书记任组长，街道党工委副书记孙笑薇同志主管信息公开工作，办公室负责日常工作，明确了有关职责，做到了领导、机构、人员“三到位”，确保政务公开工作上传下达职能开展顺畅。同时，下辖4个社区均设立相应的政府信息公开工作领导机构，明确了主管领导和具体工作人员，建立完善的政府信息公开工作体系，确保了政务公开各项工作扎实有序地开展。

   二、政府信息公开情况

   办事处能够按照阜委发 【2016】51号，阜政办发【2016】19号实施方案的有关要求报送政务公开信息，并及时、准确地在区政务公开服务网公开目录信息。一是公开的内容更加充实。街道内设各科室职能权限、服务范围、工作标准及工作人员岗位职责、行为规范以及便民电话。还有服务指南类。办事依据、办理条件、办理时限、办理流程、办理结果、需要提交的申请材料的示范文本。主要包括：申请临时救助流程、城市居民最低生活保障救助办理流程、流动人口婚育证明办理、特别扶助对象的资格确认及办理流程、残疾儿鉴定工作程序、办理《生育登记单》审批程序、公益性岗位人员资格确认及办理程序、申请廉租住房租金补贴的资格确认和办理程序、民事纠纷调解流程等。二是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开。临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。通过太平区人民政府网及时将有关孙家湾街道的工作动态发布。2016年街道依托政务网公开各类信息86条。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务信息公开的重点，从信息公开和便民服务等方面入手，加大推行政务公开的力度。

   三、创新载体，完善政务信息公开形式

   在进一步通过太平区人民政府网、太平时讯等这些公开形式的基础上，按照便利、实用、有效的原则，认真创建新载体、新形式，使政务信息公开的形式呈现灵活多样性。一方面对重大活动和重要工作，及时向新闻媒体通报，开展系列宣传和专题宣传，让人民群众了解、关注和支持发展工作；另一方面，通过街道服务大厅LED显示屏、孙家湾街道微信公众号及社区政务公开栏公示、制作楼院宣传板和宣传挂图、便民服务卡等方式提高街道政务工作的透明度，接受人民群众放入监督，促进依法行政，充分发挥职能作用。街道拨出专款，维修了东山社区、矿山社区两处政务公开栏，新建了矸子山社区政务公开栏一处，新建了楼门宣传板30余块，根据群众意见建议，将街道承担的服务项目、责任部门、联系电话等信息印制成宣传单300余份，发放给辖区居民，方便居民办事，接受群众的监督。

   四、民意诉求及回应社会关注

   办事处能够充分发挥政务公开的渠道作用，认真、高效地办理区政务公开转办件，及时解决群众投诉，及时了解百姓的诉求，认真办理解决群众反馈的有关问题。

   街道于5月份组织各社区开展政务公开日现场主题宣传活动。围绕居民关注的社会保障、计划生育、司法调解等热点问题开展宣传活动，对涉及的政策法规、办事流程、办理时间、所需证件等进行答疑解问，并通过发放宣传材料，使居民能够详细地了解便民惠民政策。

   五、存在的主要问题及措施

   政务信息公开工作是一项全新的工作，工作经验不足，街道在公开工作中还存在不少困难和问题：一是街道政务公开的力度有待进一步加强，公开的信息项目、内容、形式、及时性都需要进一步加强和完善。二是工作能力和效率有待进一步提高，对政务公开工作重要性、必要性的认识还有待加强。

   针对上述困难和问题，下一步街道将在以下几方面努力改进，进一步提高政务工作信息公开水平。一是继续深化公开内容，规范公开程序，保证公开的时效性。二是推进街道微信公众号政务信息公开专栏的建设，增强技术支持，努力为群众打造一个能方便、快捷地了解街道政务信息的平台。三是加强学习培训与指导。定期召开政务公开工作人员工作例会，加强交流，积极开展及参加相关工作的业务指导，切实提高街道政务信息公开整体工作水平。